Questions fréquentes

Nos textiles sont certifiés GOTS (Global Organic Textile Standard), FAIR WEAR Foundation (conditions de travail équitables dans l'industrie textile), OEKO-TEX (absence de substances nocives dans les textiles, qualités sanitaires et écologiques des textiles), GRS (respect de critères environnementaux et sociaux) et PETA-Approved Vegan (100% sans cruauté animale). En tant que revendeur officiel Stanley/Stella, nous garantissons la traçabilité complète et l'authenticité de nos produits premium. Les certificats sont disponibles sur demande. Les labels sont disponibles dans les fiches produits.

Oui, nous maintenons un stock permanent sur plus de 130 modèles de vêtements vierges Stanley/Stella pour 10000 références. Notre statut de partenaire officiel nous permet de garantir la disponibilité immédiate des essentiels. Pour les commandes importantes ou références spécifiques, nous recommandons de vérifier la disponibilité des références sur notre site dans la section STOCK ou de nous contacter.

Nous garantissons la conformité de tous nos produits aux normes européennes. Chaque article est contrôlé par le service qualité avant expédition. En cas de défaut avéré, nous procédons à l'échange ou au remboursement selon votre choix, conformément à la législation en vigueur.

Absolument ! Pas de MOQ (quantités minimales de commande). Nous encourageons les professionnels, particuliers et associations à tester le processus de commande pour évaluer notre réactivité, notre disponibilité, notre suivi, notre logistique, notre support, inspecter la qualité et les coloris avant de passer une commande importante. Contactez-nous pour connaître les modalités adaptées à votre projet.

Tous nos textiles sont spécifiquement sélectionnés pour leur compatibilité avec les techniques de marquage : sérigraphie, broderie, flocage, impression numérique, DTG/DTF. Ils sont testés pour résister aux lavages répétés après personnalisation. Nous fournissons les fiches techniques détaillées pour chaque référence. Les restrictions et conseils d'utilisation sont disponibles dans les fiches techniques des produits.

Virgin Textile se positionne sur le segment premium, pour une mode durable et éco-responsable avec une sélection exclusive de textile haut de gamme. Depuis 2016, notre service client et notre engagement éco-responsable font de nous un partenaire réactif et de choix pour valoriser votre image de marque ou celle de vos clients.

Oui, nous sommes revendeur officiel Stanley/Stella, référence mondiale du textile éco-responsable premium. Nous travaillons avec de grandes enseignes comme : Le Ministère de la culture, Mugler, OSAE, L'Oréal, Sephora, SNCF Voyageurs.

Absolument ! Besoin d'un SHOW ROOM ? Nous vous aidons à valoriser et exposer vos produits. Certificats, fiches produits, visuels, posters, palette des couleurs, guide d'agencement des produits, supports, rails, crochets, cintres. Cela vous permet de mettre en avant votre engagement durable et de vous différencier sur votre marché avec des produits premium certifiés.

Professionnels, particuliers et associations. Nous travaillons avec des sérigraphes professionnels, imprimeurs textile, ateliers de broderie, créateurs de marques, agences de communication, studios graphiques, entreprises événementielles, cafés hôtels restaurants (CHR), micro-entreprises, associations, collectivités, revendeurs textile, exigeants qui recherchent qualité et engagement éthique.

Oui, en tant que partenaire officiel, nous avons accès en avant-première aux nouvelles collections. Vous bénéficiez des dernières coupes, coloris tendance et innovations textiles dès leur sortie. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des nouveautés.

Nous proposons les innovations textiles : coton bio, coton recyclé, polyester recyclé, tissu brossé/peigné, denim, sherpa, jersey, terry. Toutes ces matières allient confort, durabilité et performance pour un rendu premium après marquage.

Notre catalogue s'enrichit continuellement. Nous suivons les tendances du marché et écoutons les retours de nos clients professionnels pour élargir notre gamme avec des produits pertinents et qualitatifs. Consultez régulièrement notre section "Nouveautés".

Nous proposons une large palette de coloris allant des basiques intemporels aux teintes saisonnières tendance. Stanley/Stella propose régulièrement des coloris exclusifs que nous mettons à disposition de nos clients dès leur lancement. La collection propose plus de 100 couleurs réparties en 5 groupes et 13 familles.

Nous proposons des modes de livraison adaptés à la volumétrie et à vos contraintes. COLISSIMO/UPS/DHL. Le calcul des frais de port est basé sur des critères de poids et de distance. Nous proposons des livraisons express en France et en Europe. Les commandes en stock sont généralement expédiées sous 24-48h. Pour les commandes importantes ou spécifiques, nous vous communiquons un délai précis au moment de la validation.

Notre site est conçu pour les professionnels et les particuliers : commande invité, recherche de produits par noms et références, visualisation après sélection de la couleur, prix par type de compte, paliers adaptés selon quantité et fréquence des commandes, panier sauvegardé, historique de commandes, téléchargement des factures, consultation des stocks, consultation des fiches produits et guide des tailles. Vous pouvez commander 24h/24 en toute autonomie ou nous contacter pour un accompagnement personnalisé. La création d'un compte client est recommandée pour les utilisateurs voulant bénéficier de toutes les fonctionnalités de la plateforme.

Oui, notre système de devis en ligne activable sur demande vous permet d'obtenir instantanément un devis personnalisé avec des tarifs correspondants à votre périmètre d'activité. Un conseiller sera en mesure d'intervenir sur votre offre pour l'adapter à vos besoins. Pour les projets complexes ou récurrents, contactez notre équipe commerciale pour un accompagnement sur-mesure. Le devis en ligne est une fonctionnalité rattachée à votre compte client et comprend un historique avec les offres acceptées, rejetées, en cours de traitement.

Nous livrons dans toute l'Europe principalement. Pour des raisons de sécurité certaines destinations sont fermées sur la plateforme en ligne mais restent disponibles si votre projet est rattaché à l'un de nos conseillers. Pour les destinations hors Europe, contactez-nous pour étudier les possibilités et vous proposer les meilleures solutions logistiques adaptées à votre projet.

Absolument ! Nous vous accompagnons dans le choix des produits, les questions techniques, le suivi de commandes et les conseils pour optimiser vos projets de marquage.

Oui, dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec le numéro de suivi permettant de suivre votre/vos colis en temps réel jusqu'à la livraison. Votre espace client conserve également l'historique complet de vos commandes.

Oui, nous appliquons des tarifs grossiste dégressifs selon les quantités commandées. Plus vous commandez, plus le prix unitaire diminue. Les paliers de remise sont visibles directement sur chaque fiche produit et dans votre devis en ligne. Un conseiller est en mesure d'adapter les paliers au cas par cas. La modification des tarifs sera applicable selon votre historique de commande ou selon les quantités de la commande concernée. Les modifications des tarifs ne concernent pas les commandes que vous serez susceptibles de valider ultérieurement.

Nous nous adaptons à vos besoins sans imposer de minimum contraignant. Que vous commandiez quelques articles pour un test ou plusieurs centaines pour une production, nos tarifs restent compétitifs avec une dégressivité avantageuse sur les volumes.

Nous acceptons en ligne les paiements par carte bancaire et les portefeuilles numériques usuels. Les transactions sont chiffrées et cryptées de bout en bout. Virement bancaire sur demande (la commande sera validée après un contrôle favorable). Le paiement à échéance et le paiement à la réception des marchandises ne sont pas possibles pour les commandes en ligne. Contactez-nous pour mettre en place des conditions de paiement adaptées à votre activité.

Oui, nous établissons des partenariats privilégiés avec nos clients réguliers. Selon votre volume d'achat annuel, nous pouvons négocier des conditions tarifaires préférentielles et mettre en place des accords-cadres. Contactez notre service commercial.

Les prix affichés sont en TTC pour les visiteurs et les comptes particuliers.

Les prix affichés sont en HT pour les comptes professionnels.

Le taux de TVA sera sélectionné selon l'adresse de facturation.

Les frais de port sont calculés selon le poids et la destination. Nous offrons régulièrement la livraison à partir d'un certain montant de commande. Les frais de port peuvent être négociés pour les commandes importantes ou récurrentes.

"Premium par choix, durable par conviction" : cette devise guide toutes nos actions. Nous sélectionnons exclusivement des marques certifiées GOTS, FAIR WEAR, GRS et PETA VEGAN. Nous privilégions le coton bio, les matières recyclées et les productions éthiques pour une mode responsable.

Oui, en travaillant avec Stanley/Stella et des marques FAIR WEAR, nous soutenons des conditions de travail dignes tout au long de la chaîne de production. Nous accompagnons également les associations et collectivités dans leurs projets textiles en proposant des solutions adaptées à leurs valeurs et budgets.

Stanley/Stella incarne parfaitement nos valeurs : qualité premium, engagement environnemental fort, traçabilité totale et innovation constante. C'est la référence mondiale du textile éco-responsable avec un rapport qualité/prix/éthique imbattable. Leur sérieux nous permet d'offrir un service fiable à nos clients.

Virgin Textile est une SARL française, créée en 2016 par des passionnés du textile. Notre taille humaine nous permet d'offrir un service personnalisé et réactif tout en bénéficiant de partenariats solides avec les meilleures marques. Nous connaissons nos clients et leurs métiers.

Nous sommes à votre écoute ! Contactez-nous via le formulaire du site, par email ou téléphone. Notre équipe prend le temps d'étudier chaque projet pour vous proposer les meilleures solutions textiles adaptées à vos besoins, votre budget et vos délais. Nous aimons créer des relations durables avec nos clients.